디어세라 교환/반품규정 안내

>교환 및 반품이 불가능한 경우
-세탁 및 착용 이후에는 어떠한 경우에도 교환/반품 불가 *착용 전 컨디션 체크 필수
-모든 summer ,shoes ,acc ,sale 상품의 경우 제품 특성상 교환 및 환불 불가 *shoes는 사이즈만 교환 가능
-립스틱, 화장품, 음식물 등 이물질 흔적, 소매주름, 향수 및 섬유유연제 등의 향취가 베인 경우
-착용만으로도 가치가 떨어지는 상품 (레깅스,니트,퍼상품,화이트 및 아이보리 색상의 상품, 상세페이지 내 개별 표시된 상품)
-임의적 세탁 및 수선의 흔적이 있을 경우
-고객님의 부주의로 인한 손상/ 상품의 포장 (신발박스, 투명포장지 등) 상태가 훼손된 경우
-배송 완료일로부터 3일 이상 경과 후 교환 및 반품 의사를 밝힌 경우

-상품자체의 의류약품 향, 심한구김, 실밥처리, 초크자국, 본드자국, 단추 마감처리가 미흡한 경우

전자상거래법 제 17조

1.소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

2.소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

>반품 접수 기간
-교환이나 반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 디어세라 고객센터 (070-7424-8092)나 게시판 (Q&A)으로 먼저 접수해주세요.
-14일 이내로 디어세라측으로 상품을 보내주세요 (2주기간이 지나면 반품처리가 불가합니다)
-사전 통지 없이 회수된 제품은 착불로 반송처리 되며 교환/반품처리가 지연됨을 알려드립니다.
-교환처리는 주말제외 4-7일 정도 소요되며, 택배 사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
-교환/반품시 제공되는 철회요청서를 꼭 ! 작성해주세요. (미기재시 변심반품으로 처리)

>반품 접수 안내
1.디어세라 고객센터나 게시판을 통해 반품 접수를 해주세요.
2.상담 또는 게시판 반품 접수 후 CJ대한통운 사이트를 이용하여 착불접수
CJ대한통운 접수 방법: CJ대한통운 사이트 접속> 택배예약하기 > 반품예약 > 신청서 작성
3.상품 수령시 동봉되어 있는 철회요청서 내용을 작성하여 함께 보내주세요.
4.교환/반품하실 상품은 택을 제거하지 마시고 처음 받았을 때와 동일하게 포장해서 보내주세요.
(고객님의 부주의로 인한 손상& 상품의 포장 (신발박스 ,투명포장지 등) 상태가 훼손된 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.)
5.휴대폰결제 ,에스크로결제 ,실시간 계좌이체로 결제하여 배송비를 동봉할 경우 봉투에 넣어서 밀봉 후 의류 사이에 꼼꼼히 넣어주세요.
  (배송비 분실이 우려되신다면 입금으로 진행 가능합니다.) 국민은행: 061701-04-228581 ㈜디어세라

>교환 및 반품시 배송비 안내
[전체반품]
-5000원 (초도배송비 2500원을 포함하여 환불 진행)
[부분반품]
환불금액을 제외한 실 결제금액이
50000원 이상- 2500원 50000원 이하-5000원 차감 후 환불 진행
*휴대폰결제, 에스크로결제, 실시간계좌이체로 결제해주셨을 경우 왕복 배송비 5000원을 함께 동봉해주세요!
>배송비 분실 우려시 입금으로 진행 가능 : 국민은행: 061701-04-228581 ㈜디어세라
[교환+반품]
고객 배송비 부담> 7500원

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>제품 반품 시 주소t

서울시 중랑구 동일로 139길 78, 6층 / 중화동 332-98 (디어세라)

>교환 처리 안내
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>반품 처리 안내

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